Manajemen Mutu

Continuous Improvement Program (CIP)

PEPC mengelola kegiatan CIP berdasarkan SK Direktur Utama Pertamina No. Kpts-46/C00000/2017-S0 tanggal 14 Agustus 2017 perihal Code of Pertamina Quality Management System. Untuk setiap pelaksanaan kegiatan improvement atau upaya penyelesaian suatu ide/masalah/ inovasi secara perorangan maupun kelompok dalam mendukung pencapaian sasaran perusahaan wajib menggunakan konsep Continuous Improvement Program (CIP). Kegiatan CIP dilaksanakan secara bottom-up dan top-down di lingkungan PEPC untuk mendukung penyelesaian tugas dan tanggung jawab pada pekerjaan sehari-hari di lingkungan fungsi dan antar fungsi.

Kegiatan CIP dibagi dalam empat (4) kategori, sebagai berikut:

1. Project Collaboration Improvement (PC-Prove)
2. Functional Team Improvement (FT-Prove)
3. Individual Improvement (I-Prove)
4. Replication Team Improvement (RT-Prove)

Keempat kegiatan tersebut meliputi Perencanaan Ide/Inovasi (Plan), Implementasi (Do), Evaluasi (Check) dan Standarisasi, Sosialisasi,  Audit CIP I (kegiatan) & II (implementasi), Audit Sustainability (Act), dan Forum Presentasi CIP Internal – Direktorat – Korporat.

Jumlah Tim CIP yang ikut serta dalam forum Presentasi Internal PEPC dari tahun 2017 – 2020 mengalami dari 32 tim pada tahun 2017 hingga 40 tim pada tahun 2020.

Achievement Tim CIP PEPC periode tahun 2017 – 2020:

• 2017
  • Memperoleh 3 Platinum dan 7 Gold pada Forum UIIA
  • Memperoleh 2 Gold pada Forum Presentasi Internasional Asian Pacific Quality Organization (APQO) di Filipina
• 2018
  • Memperoleh 1 Platinum , 4 Gold, dan Best Value Creation Achievement pada Forum APQA
  • Memperoleh 3 Platinum dan 5 Gold pada Forum UIIA
  • Memperoleh 1 Gold pada Forum Presentasi Internasional di Abu Dhabi
• 2019
  • Memperoleh 4 Gold pada Forum APQA
  • Memperoleh The Best Value Creation Achievement pada Forum APQA
  • Memperoleh 3 Platinum, 4 Gold, The Best Value Creation pada Forum UIIA
• 2020
  • Memperoleh 2 Platinum, 3 Gold pada Forum APQA
  • The Best Performance Excellence pada Forum APQA
  • The Most Value Creation Achievement pada Forum APQA
  • Special Recognition for Upstream Cost Production pada Forum APQA
  • Memperoleh 5 Platinum, 6 Gold pada Forum UIIA
  • Best Value Creation I (PC-Prove Phenomena) & III (PC-Prove OPSPROD 2020) pada Forum UIIA

System & Standardization Management (SSM)

PEPC melakukan pengelolaan System & Standardization Management (SSM), diantaranya dengan pemetaan Proses Bisnis dengan mengacu pada best practice kelas dunia American Productivity and Quality Center (APQC) Framework, SKKMIGAS, Pertamina (Persero), Pertamina Hulu Way (Pertamina Exploration Way – PEW, Pertamina Upstream Development Way – PUDW, Pertamina Drilling Way – PDW, Production Way) dan lingkungan bisnis saat ini. Pemetaan Proses Bisnis dilakukan oleh Tim Implementasi ISO Intergrasi, sesuai Proses Bisnis yang dituangkan pada Surat Keputusan Direktur Utama PEPC tanggal 20 November 2017 dan dimutakhirkan pada tanggal 31 Juli 2019.

Pada Proses Bisnis PEPC, proses kerja terkait dengan menjalankan kegiatan hulu minyak dan gas bumi yaitu eksplorasi, pengembangan, operasi dan produksi, dilakukan secara berkelanjutan dan memerlukan koordinasi atau sistem pengelolaan yang menjamin aspek keberlangsungan perusahaan, kerahasiaan, budaya, efektifitas, keamanan dan kelancaran proses dilakukan oleh sumberdaya internal. Namun dengan kebijakan pemerintah c.q. SKKMIGAS beberapa proses kerja diserahkan pada sumber daya eksternal (Exxon Mobil) berdasarkan Joint Operating Agreement (JOA).

Untuk mendukung pencapaian Visi PEPC yang baru (pemuktahiran tanggal 1 Oktober 2020) dan kinerja ekselen, PEPC telah mengimplementasikan dan sertifikasi Sistem Standard Internasional yaitu ISO Series/ISO Integrasi, yaitu:

1. ISO 9001:2015 mengenai Sistem Manajemen Mutu
2. ISO 14001:2015 mengenai Sistem Manajemen Lingkungan
3. ISO 45001:2018 mengenai Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja
4. Sertifikasi ISO 37001: 2016 mengenai Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) diperoleh pada tanggal 23 Desember 2019, dan Re-sertifikasi pertama pada tanggal 26 – 27 Oktober 2020.

Knowledge Management (KM)

PEPC melakukan pengelolaan Knowledge Management (KM) untuk meningkatkan kompetensi pekerja dan budaya Sharing Knowledge (berbagi pengetahuan) baik dari internal PEPC, Subholding Upstream maupun dari PT Pertamina (Persero). Kegiatan untuk mendukung keberhasilan pengelolaan kegiatan Knowledge Management, diantaranya:

1. Forum Sharing Offline/Online (Webinar)
   Adalah bentuk forum sharing knowledge yang dilaksanakan melalui tatap muka (sebelum pandemic Covid-19) dan secara online/media internet (Webinar). Pada tahun 2020, sehubungan dengan pandemic Covid-19 maka forum sharing offline digantikan dengan forum internal online di lingkungan pekerja PEPC.

   Forum Sharing Knowledge yang dilaksanakan diantaranya:

   • Forum Sharing Internal PEPC
   • Forum PUSHKU (Perwira Upstream Subholding Knowledge Up)
   • Forum POLS (Pertamina Online Learning & Sharing)
   • Forum Webinar

2. Community of Practice (CoP)
   Adalah diskusi antar expertise dalam ilmu disiplin yang sama di 1 fungsi maupun lintas fungsi untuk membahas solusi permasalahan yang ada di lingkungan perusahaan secara online melalui Portal Knowledge Management (KOMET).

3. Ask the Expert
   Adalah wadah tanya jawab yang dikelola oleh PT Pertamina (Persero) dalam berbagi pengetahuan secara online melalui Portal Knowledge Management (KOMET).

4. Comment on Download
   Adalah bentuk feedback terhadap asset pengetahuan yang terdapat pada portal Knowledge Management (KOMET).

5. Utilisasi Aset Pengetahuan
   Adalah penggunaan aset pengetahuan yang terdapat pada Portal KOMET sebagai bahan pembelajaran.

6. MySite

Adalah pengisian data oleh pekerja PEPC terkait dengan kompetensi, profesionalisme dan interest untuk berbagi pengetahuan yang dilakukan secara online melalui Portal Knowledge Management (KOMET).

Quality Management Assessment (QMA)

PEPC melakukan pengelolaan Quality Management Assessment (QMA) berdasarkan Kriteria Kinerja Ekselen Pertamina (KKEP) untuk meningkatkan kinerja ekselen guna mendukung pencapaian target Perusahaan (RJPP/RKAP), yang mencakup 4 Fokus:

1. Leadership & Sustainability
2. Operational Excellence
3. Work Focus
4. Customer Focus

Proses dan sistem terkait dengan 4 Fokus tersebut di atas terus dibangun dan dikembangkan secara berkesinambungan, demikian juga untuk pengelolaan hasil kinerja selama periode 3 tahun sebelumnya dan data benchmarking.

Posisi PEPC pada tahun 2018 dalam Quality Management Assessment oleh Pertamina Persero yaitu pada level Emerging. Pada tahun 2020, berdasarkan kebijakan dari Pertamina (Persero) tidak dilakukan assessment sehubungan dengan perubahan organisasi Pertamina Holding dan Subholding.

Pada Forum APQA, terkait dengan pengelolaan kinerja ekselen PEPC mendapatkan penghargaan:

• The Best Business Performance Excellence (tahun 2020)
• Best Special Recognition for Upstream Cost Production (tahun 2020)
• The Best Value Creation Achievement (tahun 2019, 2020)

Untuk mendukung keberhasilan pengembangan dan implementasi proses/sistem dan pengelolaan hasil kinerja, kegiatan yang terkait dengan QMA dituangkan menjadi KPI DirekturUtama, VP, GM dan para Manager dilingkungan PEPC.

Transformasi PEPC

Transformasi PEPC dilakukan pada periode tahun 2019 – 2021 sebagai upaya mempercepat dan secara terintegrasi dalam melakukan perbaikan proses guna mencapai kinerja ekselen Perusahaan, yang meliputi aspek People (Human Capital & Culture) dan Process (System, Business Process & Technology).

Guna mewujudkan proses Transformasi PEPC berjalan dengan baik dan dalam rangka mewujudkan perbaikan Perusahaan yang berkelanjutan maka dibentuk Tim Transformasi PEPC berdasarkan Surat Perintah tentang Program Perubahan (Transformasi) PEPC tanggal 15 Januari 2019, Tim TransformasiPEPC telah menyusun Roadmap Transformasi PEPC tahun 2019 – 2021. Progress implementasi Transformasi PEPC dilaporkan secara periodik kepada Direktur Utama & Tim Manajemen PEPC.

Implementasi Program Transformasi PEPC tahun 2019 dan tahun 2020 dengan melakukan perbaikan secara terintegrasi baik proses dan hasil (aspek People & Process) telah berhasil berkontribusi secara signifikan dalam:

• Peningkatan pemahaman Visi Misi Tata Nilai dan Kebijakan Sistem Manajemen PEPC
• Peningkatan Employee Satisfaction
• Peningkatan Employee Engagement
• Peningkatan Service Satisfaction pada Fungsi HSSE, Supply Chain Management, Information & Communication Technology & Data Management, Finance, Human Capital dan General Affair
• Assessment, diantaranya:
  • Quality Management Assessment
  • ISRS/SUPREME
  • Assessment GCG
  • Audit Sertifikasi ISO 37001:2016 SMAP
  • APSA