Kebijakan Manajemen Mutu

PEPC Regional 4 melakukan pengelolaan Quality Management untuk mendukung kegiatan operasional perusahaan berdasarkan SK Direktur Utama Pertamina No. Kpts-46/C00000/2017-S0 tanggal 14 Agustus 2017 perihal Code of Pertamina Quality Management System, yang terdiri dari:

1. Continuous Improvement Program (CIP)
2. System & Standardization Management (SSM)
3. Knowledge Management (KM)
4. Quality Management Assessment (QMA)

Continuous Improvement Program (CIP)

Konsep Continuous Improvement Program (CIP) digunakan untuk membantu penyelesaian suatu ide/masalah/inovasi secara perorangan maupun kelompok, dalam satu fungsi atau antar fungsi terhadap permasalahan yang ada pada pekerjaan sehari-hari dalam rangka pencapaian sasaran perusahaan (RKAP).

Kegiatan CIP dibagi dalam empat (4) kategori, yaitu:

1. Project Collaboration Improvement (PC-Prove)
2. Functional Team Improvement (FT-Prove)
3. Individual Improvement (I-Prove)
4. Replication Team Improvement (RT-Prove)

Pada ke-empat kegiatan tersebut terdiri dari: Perencanaan Ide/Inovasi (Plan), Implementasi (Do), Evaluasi (Check) dan Standarisasi, Sosialisasi, Audit CIP I (kegiatan) & II (implementasi), Audit Sustainability (Act), Forum Presentasi CIP Internal, Forum Subholding Upstream (UIIA) dan Forum Holding (APQA).

System & Standardization Management (SSM)

PEPC Regional 4 melakukan pengelolaan Proses Bisnis yang mengacu pada best practice kelas dunia American Productivity and Quality Centre (APQC) Framework, SKKMIGAS, Pertamina Holding (Persero), Subholding Upstream dan kondisi lingkungan bisnis saat ini. Pemetaan Proses Bisnis dilakukan oleh Tim yang ditunjuk sesuai dengan Surat Perintah Direktur Utama PEPC Regional 4.

PEPC Regional 4 mengimplementasikan Sistem Manajemen dan Standard baik Internasional dan Nasional, diantaranya dari SNI, Pertamina Holding, Pertamina Upstream Way (Pertamina Exploration Way, Pertamina Upstream Development Way, Pertamina Drilling Way, Production Way), Sistem Tata Kerja Internal perusahaan dan ISO Series, yaitu:

1. ISO 9001:2015 mengenai Sistem Manajemen Mutu
2. ISO 14001:2015 mengenai Sistem Manajemen Lingkungan
3. ISO 45001:2018 mengenai Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja
4. ISO 37001: 2016 mengenai Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP)

Untuk beberapa Wilayah Kerja (WK) telah memperoleh Sertifikat ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 dan ISO 37001:2016.

Knowledge Management (KM)

PEPC Regional 4 melakukan pengelolaan Knowledge Management (KM) untuk meningkatkan kompetensi pekerja dan budaya Sharing Knowledge (berbagi pengetahuan) baik dengan narasumber dari internal PEPC Regional 4, Subholding Upstream, Pertamina Holding (Persero) maupun dari eksternal perusahaan. Forum sharing knowledge dilaksanakan melalui tatap muka (sebelum pandemic Covid-19) dan secara online (Mteams – Webinar).

Quality Management Assessment (QMA)

Guna meningkatkan kinerja ekselen dalam mendukung pencapaian target Perusahaan (RJPP/RKAP), PEPC Regional 4 senantiasa melakukan penyusunan, pemutakhiran dan perbaikan proses, sistem dan data secara berkesinambungan dengan mengacu pada Kriteria Kinerja Ekselen Pertamina (KKEP), yang mencakup 4 Fokus, yaitu:

1. Leadership & Sustainability
2. Operational Excellence
3. Work Focus
4. Customer Focus

Untuk mengukur sejauh mana keberhasilan implementasi KKEP di perusahaan, PEPC Regional 4 secara periodic mengikuti Quality Management Assessment (QMA) yang diselenggarakan oleh Quality Management Pertamina Holding.

Transformasi PEPC Regional 4

Transformasi PEPC Regional 4 dilakukan sebagai upaya mempercepat dan secara terintegrasi dalam melakukan perbaikan proses guna mencapai kinerja ekselen Perusahaan, yang meliputi aspek People (Human Capital & Culture) dan Process (System, Business Process & Technology). Guna mewujudkan proses Transformasi PEPC Regional 4 berjalan dengan baik dan dalam rangka perbaikan Perusahaan yang berkelanjutan maka dibentuk Tim Transformasi PEPC Regional 4 berdasarkan Surat Perintah Direktur Utama. Implementasi Program Transformasi PEPC Regional 4 yang telah dilaksanakan sampai dengan saat ini, telah berkontribusi secara efektif dalam peningkatan: pemahaman Visi, Misi, Tata Nilai AKHLAK, Employee Satisfaction, Employee Engagement dan Service Satisfaction pada beberapa fungsi di Kantor Pusat.